“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店地处盘门地区，位于西大街与新市路的交汇处东侧，与著名的“盘门三景”隔路相望，步行可至瑞光塔、百花洲公园、显圣明王庙、沧浪亭和江苏巡抚衙门旧址，方便去往火车站和汽车站，旅游交通便利。
【酒店周边交通】：
- 距离苏州火车站6公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离苏州汽车北站6.2公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离苏州汽车西站8.7公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离苏州西站10.3公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离上海虹桥机场81.8公里，乘坐出租车约1小时40分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离盘门三景520米，步行约5分钟；
- 距离瑞光塔520米，步行约5分钟；
- 距离百花洲公园550米，步行约5分钟；
- 距离显圣明王庙630米，步行约5-10分钟；
- 距离江苏巡抚衙门旧址1.2公里，步行约10-15分钟；
- 距离沧浪亭1.2公里，步行约10-15分钟；
- 距离拙政园5.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离狮子林5.2公里，乘坐出租车约15分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论吉**：好评
非常满意，家庭套房很注意人性化布置。酒店细节很好。
艺龙会员：好评
装修什么的都不错，很有意思的精品酒店。在吴宫的正对面，盘门景区的边上。
会员****：好评
快捷酒店来说还是可以的，有些苏州特有的气氛。